pt.odysseedubienetre.beEm conversa com Tarun Sharma, co-fundador, MCaffeine
É uma marca fabricada na Índia que pretende ser global. É um produto de cuidados pessoais que é infundido com um óleo de café natural que promete fazer você brilhar. E é uma marca que vem com uma forte mensagem de se aceitar como você é.
Estamos falando sobre a MCaffeine, uma empresa que vende produtos de cuidados com o cabelo e produtos de cuidados com a pele que são infundidos com cafeína que está esculpindo seu próprio espaço de nicho. Essa não é uma tarefa difícil no espaço de US $ 49 bilhões da FMCG na Índia, metade dos quais responde pelo negócio de cuidados pessoais.
O MCaffeine, fundado por Tarun Sharma e Vikas Lachhwani, arrecadou US $ 300.000 de investidores, incluindo Kaushal Agarwal, MD da Avendus Capital, Harminder Sahani, MD da Wazir Advisors, KK Mehra, Ex-CTO da Capillary Technologies, Pranay Jivrajka, COO da Ola. Cabs e Amit Raj & Anshul Gupta, co-fundadores da Box8.
Então, o que faz desta marca uma aposta do investidor e um agente de mudança? Nós nos encontramos com Tarun Sharma, 28 anos, fundador e CEO da MCaffeine para descobrir.
OF: O que te inspirou a configurar o MCaffeine?
TS: Ambos, Vikas e eu, tínhamos uma teoria sobre o espaço do FMCG. Nós percebemos produtos comerciais no espaço de cuidados pessoais foi visto através de uma lente que era de natureza muito clínica. Era mais sobre caspa, perda de cabelo e assim por diante. Hoje, um único indivíduo pode ter vários estilos de vida de uma só vez. Descobrimos que ninguém está realmente atendendo às necessidades de tal pessoa. Vinte anos antes, todos vimos estrelas do topo de Bollywood endossando uma marca de xampu e compramos. Mas agora, não se trata apenas de comprar produtos endossados por celebridades.
É sobre tomar decisões com base na minha escolha e na minha personalidade. Você poderia ser o Superman, eu poderia ser o Batman. Nossas escolhas seriam muito diferentes e nós dois precisamos ser atendidos.
Foi quando Vikas e eu entendemos que tínhamos que olhar para o espaço de cuidados pessoais através de uma lente diferente.
OF: E foi quando o MCaffeine aconteceu?
TS: Sim, por acaso. Eu me encontrei com um acidente e tive um olho dolorido. Na Índia todo mundo é médico ( risos ).
Alguém sugeriu que eu colocasse um saquinho de chá verde morno, mas morno, nos meus olhos para reduzir o inchaço. Para minha surpresa, o inchaço realmente desapareceu. Eu fiz um pouco de pesquisa e descobri que a cafeína no chá verde teve um efeito surpreendente no meu olho inchado.
Nós pensamos porque não começar a fazer pesquisa e desenvolvimento sobre cafeína para descobrir seus benefícios para o cuidado pessoal. E o que encontramos foi incrível - a cafeína é realmente um superalimento para o cuidado do cabelo. Ele penetra nos folículos pilosos e torna o cabelo forte e brilhante. Além disso, a maioria dos homens experimenta perda de cabelo devido a um hormônio chamado diidrotestosterona (DHT), que danifica os folículos pilosos. Mas quando o nosso cabelo é tratado com cafeína, estimula os folículos. Isso pode ajudar a prevenir a calvície e a queda de cabelo. Sabíamos que tínhamos atingido algo grande com cafeína.
OF: Então tudo é apenas sobre a cafeína?
TS: Se você segue o críquete, sabe que é tudo sobre parceria. Você pode ter Sachin Tendulkar, mas também precisa de um ótimo time. Enquanto a cafeína é o ingrediente estrela, nossos produtos têm vários ingredientes âncora que têm benefícios para a pele como hibisco, manteiga de karité, calêndula e extrato de samambaia do mar.
OF: O espaço de FMCG na Índia está cheio de grandes jogadores. Você não tem medo quando se arrisca para se tornar um empreendedor?
TS: Todos disseram que você precisa ter bolsos profundos para estar no espaço do FMCG, talvez tenha 10 milhões de rúpias. Mas na era da internet e do 4G, lançar uma marca tem sido fácil. Esculpir nas inovações e interromper a maneira como as coisas são feitas neste setor são as duas coisas importantes que nos dão (pequenos jogadores) o direito de existir junto com os grandes garotos do FMCG. Estamos navegando na onda da internet e usando dados como uma ferramenta essencial para a tomada de decisões. Neste momento, estamos presentes em aproximadamente 34 canais on-line na Índia e planejamos vender internacionalmente também.
Meu lema pessoal é que você precisa estar excitado e assustado ao mesmo tempo em que quer se dedicar a algo. Eu acredito que a excitação mantém você na ponta dos pés e o medo ajuda você a seguir em frente.
OF: Que tipo de público você está buscando, através da internet?
TS: Nosso público-alvo são pessoas entre 20 e 30 anos de idade, que são empreendedores, que viajam muito e são ativos em todas as áreas da vida.
Você tem que escolher seletivamente seu público. Decidimos nos concentrar em vender um produto para o cliente, em vez de tentar vender todos os nossos produtos. Nosso foco é mais mapear os clientes que têm maior intenção de comprar produtos diferenciados.
OF: Que tipo de feedback do cliente você recebe e como isso ajuda você?
TS: O que funcionou para nós é que decidimos ficar meio bizarramente próximos dos clientes. Todo e qualquer cliente que ligar para a nossa linha telefônica fala diretamente com o fundador. Lembro-me de quando os clientes ligaram para dizer que precisávamos lançar um filtro solar. Foi quando percebemos que precisávamos oferecer mais do que gel de banho. Ou o tempo em que oferecemos dois shampoos, mas sem condicionadores. Os clientes ligaram dizendo que amamos o seu xampu, mas sempre compramos um xampu e um condicionador juntos.
Quase 70% do nosso trabalho é feito porque nossos clientes nos dizem o que querem em seguida - é o que impulsiona nossa linha de produtos.
Uma das nossas histórias de sucesso é o nosso Neew Caffeine Facewash . Nós estocamos 10x o produto antecipando a resposta do cliente. Mas ficamos surpresos porque a demanda era muito mais do que isso. Boca a boca é o que impulsiona a maioria das nossas vendas.
OF: Como é a equipe do MCaffeine?
TS: Somos uma equipe enxuta de 6 pessoas que trabalham como se fôssemos uma equipe de 12 membros! Eu acredito que você tem que ter, o que eu chamo de "otimismo sem esperança" para a marca e mentalidade de um empreendedor. Está armazenado no DNA da equipe do MCaffeine.
OF: Foi difícil lançar um produto de bem-estar baseado em um ingrediente único para os investidores?
TS: Estávamos muito claros que queríamos investidores que quisessem estar conosco por um prazo maior de 20 anos; não apenas 5-6 anos. E temos sorte de nossos investidores atuais estarem a longo prazo e nos terem orientado a construir uma marca global.
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Produtos orgânicos entregues da fazenda à mesaNosso lance era simples - queríamos construir uma marca icônica na Índia que pudesse viajar pelo mundo todo.
OF : Como um agente de mudança, como sua empresa tenta mudar o mundo?
TS: Há muita insegurança que está sendo promovida no mundo dos cuidados pessoais. Nós nos prometemos não andar sobre este fenômeno. Jamais promoveremos inseguranças e nunca faremos cremes para a justiça. Queremos que as pessoas escolham a confiança em relação às cores.
Em um mundo que oferece cremes para a equidade e produtos clareadores da pele, queremos promover a confiança nos cuidados com a pele. Nossa campanha é “Queimar o cartão de sombra”, onde estamos ensinando as pessoas a se sentirem confortáveis em sua própria pele e escolherem a confiança em relação à cor. Nosso objetivo é educar 25 milhões de pessoas no próximo ano.
